Termes et conditions

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de la société Kaliyo et de ses clients dans le cadre de la vente de services d’accompagnement à l’installation et au déménagement.

2. Services proposés

Kaliyo propose différents packs et options décrits sur le site internet.
Chaque prestation comprend les services détaillés dans la description au moment de la réservation.

3. Réservation et devis

Toute commande est précédée d’un devis personnalisé.
La validation du devis vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

4. Tarifs et paiement

Les tarifs affichés sur le site sont indiqués en euros TTC.
Le paiement peut être effectué par virement bancaire, carte bancaire ou tout autre moyen précisé lors du devis.
La commande est considérée comme ferme après paiement total ou acompte défini.

5. Annulation et remboursement

Toute annulation doit être signalée par écrit à contact.kaliyo@gmail.com.

Annulation +30 jours avant la prestation : remboursement 100 %
Annulation entre 15 et 30 jours : remboursement 50 %
Annulation -15 jours : aucun remboursement (sauf cas de force majeure).

6. Obligations de Kaliyo

Kaliyo s’engage à fournir les services conformément au devis validé et dans les délais annoncés.
En cas d’imprévu indépendant de sa volonté (retards de transport, indisponibilité fournisseur, etc.), Kaliyo mettra tout en œuvre pour trouver une solution équivalente.

7. Obligations du client

Le client s’engage à fournir toutes les informations nécessaires (dossier logement, adresses, documents administratifs, etc.) et à être disponible aux rendez-vous fixés.

8. Responsabilité

Kaliyo n’est pas responsable :

des décisions administratives ou délais des organismes tiers (CAF, sécurité sociale, bailleurs) ;
des dommages liés à un usage inapproprié des biens installés.

9. Données personnelles

Les données collectées (formulaires, devis, etc.) sont utilisées uniquement dans le cadre de la prestation et traitées selon la politique de confidentialité disponible sur le site.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Tout litige sera porté devant les juridictions compétentes du siège social de Kaliyo.