FAQ

Vous avez des questions sur nos services, nos packs ou nos options ? Retrouvez ici les réponses aux interrogations les plus fréquentes pour mieux comprendre l’accompagnement Kaliyo.

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1. Quels services propose Kaliyo ?

Kaliyo accompagne étudiants et familles dans leur installation en métropole ou à l’international : accueil, logement, ameublement, démarches, et options personnalisées.

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2. Quels sont les packs disponibles ?

• Premya : installation étudiante essentielle.

• Horizon+ : installation étudiante complète.

• Envol : déménagement familial simplifié.

• Serenity+ : déménagement familial clé en main.

• Des options (Essential, Comfort+, HomeSet, Settlia) pour compléter.

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3. Les prix incluent-ils tout ?

Oui, chaque pack comprend les services décrits. Les frais de déplacement hors Île-de-France sont ajoutés (plafond 150 €).

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4. Est-il possible de personnaliser un pack ?

Oui, vous pouvez ajouter des options (kits, mobilier, logement) pour adapter le service à vos besoins.

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5. Comment réserver un pack ?

Via le site : remplissez le formulaire de devis, choisissez votre pack et vos options, et recevez un devis personnalisé.

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6. Kaliyo s’adresse-t-il seulement aux étudiants ?

Non. Kaliyo propose aussi des packs pour familles et projets de déménagement complets.

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7. Quels sont les délais de réservation ?

Idéalement 1 mois avant votre arrivée pour organiser logement et mobilier. Pour les urgences, contactez-nous directement.

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8. Que se passe-t-il si j’annule ma réservation ?

Vous êtes remboursés selon notre politique de remboursement (jusqu’à 100 % si +30 jours avant la prestation).

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9. Proposez-vous un suivi après installation ?

Oui, certains packs incluent un suivi post-installation (Horizon+ et Serenity+).

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10. Où Kaliyo est-il disponible ?

En priorité en Île-de-France et métropole, avec une ouverture progressive vers d’autres régions et pays.

 

11. Est-ce que Kaliyo recherche le logement pour moi ?

Kaliyo ne remplace pas les agences immobilières, mais avec l’option Settlia, nous vous aidons à trouver et sécuriser un logement.

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12. Que comprend le kit de bienvenue étudiant ?

Un sac en toile, un carnet, un stylo, une carte de la ville et quelques essentiels pratiques pour faciliter vos premiers jours.

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13. Est-ce que Kaliyo peut gérer l’ameublement complet ?

Oui, avec l’option HomeSet, nous choisissons, livrons et installons le mobilier de base avant votre arrivée.

 

14. Est-il possible de payer en plusieurs fois ?

Oui, selon le devis, Kaliyo peut proposer un paiement échelonné (par exemple acompte + solde à l’installation).

 

15. Est-ce que Kaliyo est disponible en Outre-mer ?

Oui, nous pouvons accompagner les départs depuis les DOM vers la métropole, et à terme aussi les retours vers les DOM ou d’autres destinations internationales.